مدیریت بحران برایان تریسی

کتاب «مدیریت بحران» نوشته‌ی برایان تریسی، توسط مجله‌ی توسعه‌دهندگان منتشر شده است.

این مجله در حوزه‌هایی مانند آموزش، استانداردهای ایزو، طراحی وب‌سایت و بهینه‌سازی سئو فعالیت می‌کند.

در این کتاب، تریسی به ما یاد می‌دهد چطور بحران‌ها را شناسایی و مدیریت کنیم

تا از خسارت‌های احتمالی جلوگیری شود.

در ادامه نگاهی می‌اندازیم به نکات کلیدی این کتاب:

به لحظه‌ی بحران خوش آمدید. مهم نیست چه کسی هستید یا چه می‌کنید؛ هر فرد یا سازمان،

در مقاطع مختلف زندگی با مشکلات، تغییرات ناگهانی و بحران‌هایی روبه‌رو می‌شود که آرامش را مختل می‌کنند.

این بحران‌ها باید هرچه سریع‌تر و مؤثرتر حل شوند، چون در غیر این صورت ممکن است حتی بقای یک کسب‌وکار را تهدید کنند.

طبق آمار، هر کسب‌وکار به‌طور متوسط هر ۲ تا ۳ ماه یک‌بار با یک بحران جدی مواجه می‌شود. اگر این بحران‌ها

به‌درستی مدیریت نشوند، می‌توانند به تعطیلی کسب‌وکار منجر شوند. در سطح فردی نیز هر شخص ممکن است

در همین بازه با بحران‌هایی مالی، خانوادگی یا جسمی روبه‌رو شود که تمرکزش را برهم بزنند و او را از مسیر

اصلی زندگی دور کنند.

«مدیریت بحران» نوشته‌ی برایان تریسی

در واقع، همین لحظه‌های بحران هستند که به ما نشان می‌دهند از چه جنسی ساخته شده‌ایم. بحران ممکن

است خودش را به شکل کاهش فروش، افت درآمد، یا از دست دادن یک معامله‌ی مهم نشان دهد. شاید یکی

از مشتریان اصلی‌تان را از دست بدهید یا با هزینه‌های پیش‌بینی‌نشده‌ای مواجه شوید. حتی ممکن است فردی

از اعضای تیم یا یکی از شرکا بی‌کفایت یا فریبکار از آب دربیاید. گاهی هم ممکن است از سوی نزدیک‌ترین

دوستان یا همکاران‌تان خیانت ببینید. این اتفاقات برای همه پیش می‌آیند، اما نحوه‌ی واکنش ماست که

تفاوت‌ها را رقم می‌زند.

کتاب «مدیریت بحران» ۲۱ راهکار مؤثر برای مدیریت موقعیت‌های بحرانی ارائه می‌دهد. از جمله:

• به دست گرفتن کنترل شرایط

• حفظ آرامش و تفکر منطقی حتی در اوج بحران

• برقراری ارتباطی شفاف، مستمر و قدرتمند با افراد کلیدی

• شناسایی و حذف موانعی که در مسیر حل مشکل قرار دارند

• مواجهه حساب‌شده و دقیق با بحران‌ها به جای واکنش‌های احساسی و نسنجیده

• تقویت اعتماد به نفس و شهامت برای عبور از شرایط دشوار

• ایجاد جریان نقدی حتی در بحران‌های مالی

• تمرکز کامل بر مشتری، حتی زمانی که اوضاع پیچیده به نظر می‌رسد

• جلوگیری از ضرر بیشتر و صرفه‌جویی در زمان و هزینه در بلندمدت

هر فصل این کتاب مجموعه‌ای از استراتژی‌های کاربردی را همراه با اقداماتی عملی معرفی می‌کند؛ راهکارهایی که صرف‌نظر از نوع یا شدت بحران، می‌توانید از آن‌ها برای بازگرداندن تعادل استفاده کنید.